網站上自從上線以后來了不少顧客的咨詢，當然這是件好事，這個代表有顧客對我們的產品感興趣。但是，咨詢多了，我們也會從中發現一些問提，那就是有些顧客對機器還不太熟悉和了解，這些顧客有的可能是私企的老板，有的可能是公司的采購，這類顧客一般要購買一些加工中心之類的數控產品會先到網上詢價。最怕的是遇到一些同行剛來的菜鳥，這個是最讓客服蛋疼的事情。

下面給大家講一下最常見的幾個案例吧！
案例A：
顧客：你們的加工中心多少錢啊？
客服：請問您要什么型號的呢？
顧客：你們有什么型號的啊？
客服：加工中心我們有850的，1060的和1270的等等。
顧客：那就850的吧
客服：850的加工中心標配三菱系統23萬，加刀庫和線軌另算。
這個是比較正常一點的。下面分享一個比較奇葩一點的。
B：
顧客：你好，你們的加工中心多少錢？
客服：能不能留個電話號碼，我們電話上給您報價！
顧客：1354339****
客服人員打過去之后，接下來的場景是這個樣子的：
客服：您好，我是依速力機械有限公司的客服人員，請問您是要多大的加工中心呢？
顧客：我要的就是加工中心啊，多少錢嘛！
客服：我知道您要的是加工中心，但是您得告訴我您要多大的，我才好給你報價。
顧客：這個我也不知道，你先給我報個價。這些我回頭再告訴你。

碰到這樣的顧客，小編心里就在想：請問你是猴子派來的逗比么？

這種還不是讓人最蛋疼的，最最讓人蛋疼的是這一類：也是在網上當客服的，但是這類朋友剛進機床行業不久，機器掌握的熟悉程度不夠，于是在網上各種咨詢別人網站客服。
同行：請問你們的加工中心怎么賣？
客服：您好，請問方便給個聯系方式么？我們電話上給您報價（PS：電話上報價是最方便的，當然，同行的朋友過來由于心虛，一般都不會留下電話號碼。）
同行：不用，你就在這里給我報個價就可以了。
客服：請問您是要什么型號的呢？
同行：加工中心850的怎么賣？
客服：請問您對配置上有什么要求么？要加線軌或者刀庫么？
同行：加線軌和不加線軌有什么區別？加刀庫和不加刀庫有什么區別？加上這些的價格怎么樣？不加這些又是什么價位？
客服：要不您還是給個聯系方式吧，我們電話上溝通方便一點.
同行：不用了，你就在這里說說吧。
接著就是客服碼字碼到手抽筋的節奏！！